РЕЗЕРВАЦИЯ И НАСТАНЯВАНЕ

 

Кабакум Плаза – Апартаменти се задължава да осигури ползването на услугите, заявени и платени от клиента по резервация, в пълното им количество според предоставените от клиента чрез бланката за резервация данни за: име на клиента, период, брой нощувки, брой възрастни и деца, редовни и допълнителни легла, цена за нощувка.

 

В резервацията, като бебета се приемат деца на възраст до 1,9 години към датата на пристигане. В резервацията, като деца се приемат гости на възраст от 2 години до 11.9 години, към датата на пристигане. Гост, навършил 12 години към датата на настаняване, се отчита като възрастен.

Домашни любимци не са разрешени!

 

Резервации и запитвания може да направите по следните начини:

 

• На нашия уеб сайт  - www.cabacumplaza.com 

• На e-mail : office@cabacumplaza.com 

 

 

ЦЕНИ, ЗАПЛАЩАНЕ, ГАРАНТИРАНИ РЕЗЕРВАЦИИ

 

Он лайн резервация

 

През он-лайн резервационния портал на нашия уеб сайт можете сами веднага да направите резервацията, която Ви е необходима, по зададени от Вас параметри и да я платите през нашия виртуален ПОС терминал с налична кредитна/дебитна карта.

 

Така Вие веднага ще получите потвърждение за успешна и гарантирана резервация. Направената резервация е ГАРАНТИРАНА само след 100% авансово плащане.

 

Полето за допълнителна информация в бланката за запитване за резервация няма задължаващ характер за Кабакум Плаза – Апартаменти, като всички желания на клиента, попълнени във въпросното поле, ще бъдат удовлетворени при възможност.

 

Цените в интернет страницата Кабакум Плаза – Апартаменти са в лева (BGN), с включен 9% ДДС, туристически данък и застраховка. Общата дължима от клиента сума по резервацията се калкулира, в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца, и от актуалната ценова оферта за съответния период.

 

Приемани кредитни карти:

 

Приемаме заплащания с карти Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro.

 

 

След като създадете и потвърдите резервацията, и пристъпите към нейното заплащане се отваря платежната страница на БОРИКА. Платежният екран се намира в 3-D Secure среда на БОРИКА, осигуряваща пълна защита на данните, които клиентът въвежда. На този екран клиентът въвежда данните от своята карта – вид на картата, номер, срок на валидност и CVV2/СVС2 код. При карти, изискващи допълнителна 3-D автентикация, при които сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode, се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация.

 

За да можете да използвате Вашата дебитна карта, за online разплащания, е необходимо да активирате тази услуга и да получите Вашият секретен код, който да използвате в онлайн разплащанията си. Активацията може да направите на всеки банкомат (ATM) в мрежата на БОРИКА.

 

Стъпките, по които може да активирате услугата си и да получите Вашия секретен код са:

 

1. Поставете Вашата карта в банкомата. Изберете "Други услуги".

2. Изберете от менюто на банкомата опцията "Плащане чрез Интернет".

3. Изберете от менюто на банкомата "Секретен код на БОРИКА".

4. На екрана на банкомата се появява съобщение за успешно генериране на Вашият секретен код.

 

На касовата разписка, която ще Ви бъде отпечатана, ще намерите секретният код, който Ви е необходим за онлайн разплащания с Вашата дебитна карта.

 

Важно: В нито един момент по време на създаване на резервацията, плащането или след плащането, Търговецът няма достъп до данните от картата на картодържателя.

 

При успешна трансакция, на екран се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате и задължително запазвате.

 

В момента на online резервирането споменатите суми ще бъдат автоматично изтеглени от Вашата карта при приключване на процеса на плащане.

 

След успешно заплащане на стойността, Вие ще получите потвърждение, номер и параметри на Вашата гарантирана резервация.

 

Моля, да имате предвид, че гости без предварително 100% заплащане на резервацията, няма да бъдат настанени.

 

Кабакум Плаза – Апартаменти запазва правото си да променя цените и специалните оферти в интернет страницата си в зависимост от търсенето и наличните към момента свободни места. При потвърдени и платени резервации, дължимата сума не се променя, независимо от представените нови ценови оферти.

 

Резервация и запитване по e-mail

 

При избор на този метод на резервация, е необходимо да изпратите кратко запитване на нашият email : office@cabacunplaza.com  с всички желани параметри  - име на гост, избрания тип помещение, база на изхранване, брой нощувки, брой възрастни и деца/възраст/, след което ще Ви бъде изпратена ценова оферта за настаняване. При потвърждението и в срок от 4 дни след получаване на офертата следва да заплатите депозит в размер на 100% от калкулираната сума. Вие може да заплатите резервацията си с кредитна/дебитна карта или по банков път.

 

Чрез физически ПОС терминал и плащане без присъствие на картата

 

При заявяване на желание за заплащане на резервация с кредитна/дебитна карта, без да се използва услугата Виртуален ПОС терминал,заедно с офертата на клиента ще бъде изпратена авторизационна форма. С попълването, подписването и изпращането на авторизационната форма, клиентът дава съгласието си за използване детайлите на картата (номер, CVC код) с цел изтегляне на посочената в резервацията сума. За по голяма сигурност на Вашите данни е препоръчително авторизационната форма да се изпрати на email : office@cabacumplaza.com.

 

Сумата по резервацията ще бъде изтеглена от Вашата карта след получаването на авторизационната форма, съгласно Вашата оферта.

 

При успешно изтегляне на сумата Вие ще получите фактура за авансово плащане, транзакционна разписка за извършената платежна операция, потвърждение за гарантирана резервация.

 

Важно:

 

Не се приемат резервации, при които резервиращият е посочил в авторизационната си форма чужда дебитна/кредитна карта. Ако резервиращият не може да посочи собствена дебитна/кредитна карта, за да гарантира резервацията си с авансово плащане може да я плати през виртуалния ПОС терминал в он лайн резервационния модул на интернет сайта на хотела или да направи банков трансфер.

 

За резервации, при които лицето, правещо резервацията е различно от ползвателя на резервацията, авансово плащане през физически ПОС терминал без присъствие на картата не се приема. В тези случаи, препоръчваме на клиентите да заплатят авансово престоя си през виртуалния ПОС терминал в он лайн резервационния модул на интернет сайта на хотела или с банков трансфер.

 

При резервация с начална дата следващия ден и в случаи, когато има не повече от три дни между датата на резервацията и датата на настаняването, препоръчваме да използвате възможността да резервирате и заплатите престоя си директно през нашия он лайн резервационен портал, което ще ускори процеса на приемане, обработка, потвърждение и гарантиране на резервацията Ви.

 

Чрез банков трансфер

 

При заявяване на желание за заплащане на резервация чрез банков трансфер е необходимо да изпратите копие от платежно нареждане или вносна бележка на e-mail: office@cabacumplaza.com , като задължително впишете Вашето име и името на хотела, като основание за плащане.

 

След успешно заплащане на стойността на резервацията по оферта, Вие ще получите фактура за авансовото плащане и потвърждение за гарантирана резервация.

 

Моля, адресирайте Вашите въпроси, свързани с резервации в Кабакум Плаза – Апартаменти до e-mail: office@cabacumplaza.com или на тел. +359 893 45 1331

 

 

АНУЛАЦИИ И ПРОМЕНИ ПО РЕЗЕРВАЦИИТЕ

 

Кабакум Плаза – Апартаменти си запазва правото да начисли, удържи и изисква от клиентите всички суми за неустойки по анулирани, променени или предсрочно прекратени резервации, съгласно оповестените анулационни условия:

 

1. За резервации в периода: 15.06.2018г. – 15.09.2018г. (включително)

 

Анулации и промени без неустойка се правят до 15 дни преди датата на настаняване, като се възстановява цялата сума.

 

При анулация или промени до 10 дни преди датата на пристигане като неустойка се удържа 50% от сумата на резервацията.

 

При анулация или промени след този срок или в случай на непристигане общата сума на резервацията се задържа като неустойка.

 

При по-ранно отпътуване сумата на неизползваната част от резервацията не се възстановява.

 

2. За резервации в периода: до 14.06.2018 г. (включително) и след 16.09.2018г. (включително)

 

Анулации и промени 10 дни преди датата на настаняване се приемат без неустойка, като се възстановява цялата сума.

 

При анулация или промени до 7 дни преди датата на настаняване като неустойка се удържа 50% от сумата на резервацията.

 

При анулация или промени след този срок или в случай на непристигане общата сума на резервацията се задържа като неустойка.

 

При по-ранно отпътуване сумата на неизползваната част от резервацията не се възстановява.

 

3. Суми за платени резервации с намаление за ранни записвания и специални оферти не се възстановяват. За резервациите, направени с намаление за ранни записвания и специални оферти не се разрешават промени, вкл. промяна на имена, тип стая, вид изхранване, брой гости, дати на пристигане и престой. Промяна в един от горепосочените параметри ще се счита за нова резервация.

 

4. В случаи на форсмажорни обстоятелства, налагащи отмяна или промяна на резервацията, е необходимо да се предоставят съответните документи и доказателства. Тогава възстановяването на заплатените суми е по преценка на собственика на дружеството на Кабакум Плаза – Апартаменти.

 

Възстановяването на заплатени суми по анулирани резервации, ще бъде направено по начина, по които е получено плащането:

 

• При заплащане с дебитна/кредитна карта – чрез транзакция по картата, с която е извършено плащането по резервацията;

• При заплащане по банков път – чрез банков превод по сметката, от която е получено плащането по резервацията;

• Възстановяването на суми се извършва в 30 дневен период от датата на анулацията.

 

 

ЛИЧНИ ДАННИ

 

Вашите лични данни са защитени съгласно законодателството на Република България и се използват единствено от резервационния отдел на Кабакум Плаза – Апартаменти.

 

Вашите лични данни няма да бъдат предоставяни на трети лица.

 

 

ОСНОВНИ ПРАВИЛА

 

Настаняването в апартаментите е след 14:00 часа, а напускането не по-късно от 12:00 часа. При желание за късно напускане от Ваша страна, става срещу заплащане от 90 лв!

 

Цялото оборудване, разположено в апартаментите и на територията на комплекса е собственост на Cabacum Plaza.

 

Ние помагаме на нашите гости да поддържат апартаментите си в прилично и чисто състояние. Камериерките ще почистват стаята Ви на четвъртия ден от престоя ви. В този ден също така щш сменим спалното бельо на леглата и кърпите. Моля, пазете кърпите възможно най-чисти и не ги отвеждайте до плажа или до басейна! Поддържайте околната среда чиста!

Ако кърпите са в много лошо състояние, те се считат за невъзстановими и тяхната цена се приспада от госта според ценовата листа за развалени или изгубени вещи.

 

Ако искате да смените кърпите си по-често, това е възможно за допълнително заплащане.

Вашите апартаменти се почистват между 9:00 и 17:00 часа. За да бъде Вашият престой възможно най-приятен, моля спазвайте почистващия ни график. 

Задължението на почистващите не включва миене на съдове. Моля, извадете боклука от апартамента, когато е необходимо! Контейнера за боклук се намира на паркинга.

 

Гаранционният депозит се заплаща в брой в деня на пристигане и се възстановява след приемане на апартамента в деня на заминаването.

Преди отпътуването гостите подават ключовете до рецепцията, а персоналът проверява апартаментите. Гаранционният депозит не се възстановява в случай на материална загуба, както и силно замърсен апартамент.

Преди напускате на апартамента, молим гостите си да го оставят в разумно чисто състояние.

 

Кърпа за басейна се дава за депозит от 10 лв (попитайте на рецепцията)

Ако планирате да плувате в басейна след като сте били на плажа, моля, използвайте преди това душа (разположен в зоната на басейна), за да избегнем запушването на помпите на басейна с пясък.

 

Моля, извадете боклука от апартамента, когато е необходимо! Контейнера за боклук се намира на паркинга.

 

Ако пътувате с автомобил или ползвате такъв под наем , моля информирайте персонала на рецепция.

 

Моля, не вземайте местата за паркиране пред входовете за повече от 2 часа, тъй като това създава неудобства за другите гости.

 

Пушенето в апартамента е строго забранено! За пушене в апартамента - глоба от 200 лв. 

 

Моля, опитайте се да поддържате всичко чисто и да следвате основните правила на общността. Моля, опитайте да не навредите на имуществото на Cabacum Plaza.

 

В България - общ телефон за повикване на спешни услуги - 112