БРОНИРОВАНИЕ И РАЗМЕЩЕНИЕ
Cabacum Plaza берет на себя обязанность обеспечить использование услуг, заказанных и оплаченных клиентом путем онлайн бронирования согласно информации, предоставленной заказчиком при бронировании, а именно: имя клиента, период, количество ночевок, количество взрослых и детей, регулярные и дополнительные спальные места, цена за ночевку.
При оформлении резервации просим принять во внимание, что младенцами считаются дети, которым ко дню прибытия исполнилось не более 1,9 лет. Детьми считаются гости, в возрасте от 2 лет до 11,9 лет ко дню прибытия. Гость, которому ко дню его размещения исполнилось 12 лет и более, относится к категории взрослых.
Размещение домашних животных запрещено!
Методы бронирования:
• На нашем сайте: www.cabacumplaza.com
• Отправить запрос по адресу: office@cabacumplaza.com
ЦЕНЫ, ОПЛАТА, И ГАРАНТИРОВАННЫЕ РЕЗЕРВАЦИИ
Бронь на он-лайн портале
Забронировав и оплатив кредитной карточкой за размещение используя виртуальный POS-терминал на нашем сайте, Вы моментально получаете подтверждение, которое необходимо только распечатать. Бронь гарантированна только после 100% предоплаты.
Заполнение поля "Примечания" в формуляре для бронирования не является обязательным для Cabacum Plaza, и в то же время все пожелания клиентов, отмеченные в этом поле, по возможности будут удовлетворены.
Если Вы желаете воспользоваться этой быстрой и облегченной формой бронирования, но у Вас появились дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нашим отделом по бронированию по адресу office@cabacumplaza.com или по телефону + 359 893 45 1331.
Цены на сайте Cabacum Plaza указаны в левах (BGN), со включенным налогом на добавленную стоимость - 9%, туристическим налогом и страхованием. Общая сумма, которую клиент должен заплатить при бронировании калькулируется автоматически, в зависимости от количества дней, количества взрослых и детей, и текущей цены для соответствующего периода.
Мы принимаем платежные карты:
Оплату можно произвести с помощью карт Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro.
При выборе этого способа оплаты Вы сами составляете бронирование и управляете процессом оплаты, используя интернет-портал бронирования на сайте Cabacum Plaza. Оформив и подтвердив бронирование, вы приступаете к оплате, открыв платежную страницу БОРИКА. Экран оплаты расположен в среде 3-D Secure БОРИКИ, обеспечивающей полную защиту вводимых клиентом данных. На этом экране, клиент вводит данные своей банковской карты – вид карты, номер карты, срок ее действия и код CVV2 / CVC2. Если карта требует дополнительной аутентификации в 3-D, в которой Вы зарегистрированы в схемах аутентификации Verified By Visa или MasterCard SecureCode, откроется страница аутентификации банка, выдавшего Вашу карту, Вам необходимо ввести свой пароль для аутентификации.
• Для того, чтобы получить возможность использовать свою дебетовую карту для осуществления онлайн расчетов, необходимо активировать эту услугу и получить секретный код, который Вы будете использовать для онлайн-платежей. Активация может сделать в любом банкомате (АТМ) сети Борика.
Для активации данной услуги и получения секретного кода Вам необходимо предпринять следующие шаги:
Шаг 1: Вставьте карту в банкомат. Выберите "Другие услуги".
Шаг 2: Выберите пункт меню банкомата "Оплата через Интернет".
Шаг 3. Выберите из меню банкомата "секретный код БОРИКА."
Шаг 4: На дисплее банкомата появится сообщение об успешном генерировании Вашего секретного кода.
На кассовом чеке, который будет Вам выдан, Вы найдете секретный код, необходимый для осуществления онлайн-платежей с вашей дебетовой карты.
Внимание: Торговец не имеет доступа к данным владельца карты ни на каком из этапов оформления брони, осуществления оплаты или после оплаты.
После успешной операции на дисплее отображается транзакционная квитанция, которую Вам обязательно нужно получить и сохранить.
Во время онлайн-бронирования эти суммы будут автоматически выведены из вашей карты в конце процесса оплаты.
Cabacum Plaza оставляет за собой право изменять цены и специальные предложения в зависимости от спроса и наличных свободных мест, что будет отражено на нашем веб-сайте. В том случае, когда бронь подтверждена и оплачена до появления новых ценовых предложений, оплаченая сумма не подлежит изменениям.
Просим учесть, что гости, которые предварительно не оплатили 100% стоимость резервации, не будут поселяться.
Бронь отправлена запросом по e-mail
Выбирая данный метод бронирования, необходимо отправить краткий запрос по адресу marketing@cabacumplaza.com указывая свои имена, отель, период проживания, количество ночевок и проживающих / взрослые и дети/, вид питания. Вы получите предложение на размещение, которое будет включать полную информацию об условиях оплаты и подтвеждения брони.В 4-х дневном сроке после получения предложения необходимо оплатить полную стоимость проживания.У вас есть возможность оплатить сумму банковским переводом или кредитной/дебетовой карточкой.
Выбирая вариант оплаты кредитной или дебетовой карточкой, не пользуясь услугой виртуального POS-терминала, вместе с предложением Вам будет отправлена авторизационная форма. Заполнив, подписав и выслав авторизационную форму Вы даете Ваше согласие на использование деталей карточки (номер, CVC код) с целью снятия со счета указанной в ценовом предложении суммы..
После успешного снятия суммы Вы получите инвойс за предоплату, трансакционную квитанцию о произведенной платежной операции и подтверждение брони.
Внимание!
Если клиент указывает в авторизационной форме данные чужой дебетовой/кредитной карточки, то такая бронь не будет принята. Если у клиента нет возможности предоставить данные собственной дебетовой/кредитной карты для оплаты брони, можно осуществить предоплату используя виртуальный POS-терминал резервационного онлайн портала отеля или произвести банковый перевод.
Если размещение бронирует лицо, которое не является пользователем брони, то предоплата через физический POS-терминал при отсутствии банковской карточки приниматься не будет. В таких случаях мы рекомендуем клиентам осуществить предоплату своего отдыха используя виртуальный POS-терминал резервационного онлайн портала отеля или путем банковского перевода.
Выбирая вариант оплаты банковским путем, необходимо отправить копию платежного документа или депозитарной расписки по адресу электронной почты: office@cabacumplaza.com при этом обязательно указывая Ваши имена и отель в качестве основания для оплаты.
После успешного перевода суммы на наш банковский счет Вы получите инвойс за предоплату и подтверждение брони.
В тех случаях, когда начальной датой размещения является следующий день, и в случаях, когда между датой размещения и датой поселения остается не более трех дней, мы рекомендуем Вам воспользоваться возможностью забронировать и оплатить свой отдых напрямую используя наш резервационный онлайн портал – это ускорит процесс приема, обработки, подтверждения и гарантирования Вашей резервации.
АННУЛИРОВАНИЕ И ИЗМЕНЕНИЯ РЕЗЕРВАЦИИ
В случае отмены, досрочного отъезда или изменения уже оплаченой клиентом брони, Cabacum Plaza сохраняет за собой право начислить, удержать или потребовать от клиента заплатить неустойки согласно объявленным условиям аннулирования:
1. При бронировании в периоде: от 15.06.2023 г. до 15.09.2023 г. (включительно)
o При ануляции и изменения, сделаные не позже, чем за 15 дней до прибытия, неустойка не начисляется, сумма возвращается полностью.
o В случае ануляции или внесения изменений за 10 дней до прибытия, начисляется неустойка в размере 50% от суммы, оплаченной за резервацию.
o В тех же случаях, когда аннулирование или изменения производятся после этого срока, или в случае неприбытия, в качестве неустойки удерживается вся сумма оплаченной резервации.
o В случае досрочного отъезда сумма неиспользованной резервации не возвращается.
2. При бронировании в период до 14.06.2023 г.(включительно) и после 16.09.2023 г. (включительно)
o При ануляции и внесении изменений за 10 дней до прибытия неустойка не начисляется, возвращаются все деньги.
o В случае ануляции или внесения изменений не позднее чем за 7 дней до прибытия удерживается в виде неустойки 50% от суммы резервации.
o В случае отмены или внесении изменений после этого срока или в случае неприбытия в качестве неустойки удерживается вся сумма резервации.
o В случае досрочного отъезда деньги, уплаченные за неиспользованную резервацию, не возвращаются.
3. Суммы, уплаченные за бронирование со скидкой на раннее бронирование и на специальные предложения, не возвращаются. При бронировании со скидкой на раннюю резервацию и на специальные предложения не предусматривают внесение изменений, включительно таких, как изменение имен, типа номера, вида питания, количества гостей, даты прибытия и проживания. Изменение хотя бы одного из перечисленных выше параметров будет считаться новым бронированием.
4. В случае форс-мажора, то есть обстоятельств, требующих отмены или изменения бронирования, необходимо предоставить соответствующие документы и доказательства. В подобных случаях возврат уплаченных денег будет осуществляться по усмотрению Бор ООД.
Возврат уплаченных денег по аннулированным резервациям будет осуществляться тем же путем, каким была осуществлена оплата.
• В случае оплаты по дебетовой/кредитной карте - путем трансакций по карте, по которой было оплачено бронирование.
• При оплате через банк – путем банковского перевода по счету, с которого были переведены деньги для оплаты резервации;
• Возврат денег будет осуществлен в 30-дневный срок со дня аннулирования.
ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ
Ваши личные данные защищены в соответствии с законодательством Республики Болгарии и используются только отделом бронирования Cabacum Plaza.
Ваши личные данные не будут предоставляться третьим лицам.
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
Заселение в апартаменты производится с 15.00. Выезд производится до 11.00. Поздний выезд возможен за дополнительную плату 45 евро.
Все имущество находящееся в апартаментах и на территории является собственностью Cabacum Plaza.
Мы помогаем нашим гостям поддерживать чистоту в апартаментах. Уборка производится один раз через три дня. В тот-же день мы осуществляем смену постельного белья и полотенец. Используйте полотенца только по прямому назначению, не берите их на пляж или к бассейну.
Сильно загрязненные полотенца считаются безвозвратно испорченными и их стоимость вычитается с гостя согласно прейскуранту цен на испорченные или утраченные вещи.
Не пачкайте полотенца без надобности! Сохраняйте природу вместе с нами! Если вы хотите менять полотенца на свежие чаще, это доступно за дополнительную плату.
Уборка апартаментов производится 9.30 – 17.00. Для улучшения качества вашего отдыха, просим отнестись с пониманием к графику уборки.
Мытье посуды не входит в обязанность уборщиц. Пожалуйста, выносите мусор из апартаментов самостоятельно когда это необходимо. Мусоросборный бак находится в 50 м по дороге на пляж.
Cтраховой депозит оплачивается наличными в день заезда и возвращается после приемки апартамента в день выезда. Перед выездом гости передают ключи на ресепшн и персоналом производится проверка апартаментов. Страховой депозит не возвращается в случае нанесенного материального ущерба а также сильно загрязненного апартамента.
Пожалуйста, сдавайте апартамент после проживания в том-же виде, как вы его получили.
Полотенце для бассейна выдается за возвращаемый депозит 10 лева (5 евро) на ресепшн.
После посещения пляжа просим вас пользоваться душем у бассейна, для предотвращения засорения канализации песком.
Если вы путешествуете на машине или берете ее в прокат, пожалуйста, информируйте об этом персонал на ресепшн.
Для удобства гостей при пользовании парковкой просим вас не занимать места перед подъездами на срок более 2-х часов.
Курение в апартаментах категорически запрещено! За курение в апартаментах - штраф 200 лева.
Пожалуйста, бережно относитесь к мебели и имуществу Cabacum Plaza. Просим вас соблюдать чистоту и общепринятые нормы общественного порядка.
Если у вас появились вопросы и пожелания, просим обращаться на ресепшн, который находится в первом подъезде на цокольном этаже (этаж R). +359 899 816 370
В Болгарии общий телефон для вызова экстренных служб - 112
